Termos de contratação da mentoria

Proposta e contrato — fixar escopo — até o aceite escrito

Depois da conversa inicial, enviamos proposta com carga horária, número de sessões, formato (presencial ou por videochamada) e local. O contrato de prestação de serviços só vale após o aceite por escrito das duas partes. O valor consta da proposta, sem cobrança antes dessa aceitação. Mudanças de escopo pedem novo aceite.

Sessões de 60 minutos — ensaio e retorno — 6 ou 12 encontros

Cada sessão dura 60 minutos e segue a agenda combinada, semanal ou quinzenal. Os pacotes têm 6 ou 12 encontros; a sessão de retorno, 30 a 60 dias depois, é opcional e contratada à parte. O tempo do encontro inclui ensaio, gravação e retorno oral. Atraso do cliente encurta a sessão, sem estender o horário da seguinte.

Cancelamento e reposição — remarcar sessão — aviso prévio

Uma sessão pode ser remarcada quando o aviso chega com a antecedência mínima definida no contrato. A reposição ocorre dentro do período do pacote, em horário livre da agenda do mentor. Faltas sem aviso são consideradas realizadas. Se o mentor precisar cancelar, a reposição é sempre oferecida.

Contratação pelo site — arrependimento — 7 dias

Quem contrata a distância, inclusive pela internet, pode desistir em 7 dias após a assinatura, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). O pedido é feito por e-mail, sem necessidade de justificar. Sessões já realizadas antes do pedido seguem as regras previstas no contrato.

Gravações e material — só para estudo — 60 dias

Gravações e arquivos enviados servem apenas ao estudo do cliente, com acesso restrito. Não podem ser divulgados por nenhuma das partes sem autorização por escrito, conforme a Constituição Federal (art. 5º, X) e o Código Civil (art. 20). Excluímos os arquivos 60 dias após o último encontro, ou antes, a pedido do cliente.

Apostilas, slides e vídeos — uso pessoal — Lei nº 9.610/1998

A Lei nº 9.610/1998 (Lei de Direitos Autorais) protege os guias, as fichas de exercício e os vídeos recebidos. O uso é individual: copiar para repassar, gravar com outro objetivo ou revender só com autorização escrita da Orienta Fala. O material de terceiros citado nos exercícios segue as regras dos respectivos autores.

Limites do serviço — técnica de fala — sem promessa

A mentoria se concentra em estrutura, voz, ritmo, postura e preparo para falas reais. Fica fora do escopo tudo que envolva distúrbio de voz, gagueira ou ansiedade; também não há diploma, nem previsão de aprovação em entrevista, concurso ou promoção. O quanto a fala muda depende da prática entre as sessões, sem prazo prometido.